Здравствуйте, Ольга! Напишите в комментариях уточнения, а именно:
- у вас телефон, купленный в России и вы вставили в него французскую симкарту?
- вы находитесь сейчас во Франции?
- в России у вас телефон работал с симкартами всех операторов или же вы проверяли только на одной?
- французская симкарта вам нужна в телефоне на время или на постоянной основе?
После ваших ответов мы сможем продолжить.