Ошибка с кодом 0xc00000e9 может появляться в операционных системах Windows 7, 8 и 10. Она всегда сопровождается текстом на английском, описывающим суть проблему. Ошибка указывает на проблемы с подключением периферийных устройств ввода-вывода информации.
Причины ошибки 0xc00000e9
Появляться ошибка 0xc00000e9 при запуске Windows или в процессе работы компьютера может по многим причинам:
- Плохой контакт между жестким диском или приводом и материнской платой. В этом случае ошибка может появиться при инсталляции операционной системы или при попытке взаимодействия с устройством.
- Проблемы с жестким диском.
- Повреждение файлов в реестре Windows.
- Наличие вредоносных программ.
Встречаются и другие причины, но углубляться в них не будем, а перейдем к вариантам решения проблемы.
Отключение программ автозагрузке
Некоторое программное обеспечение конфликтует с компонентами Windows или другими программами. Чаще всего такое происходит с приложениями из автозагрузки. Избавиться от ошибки 0xc00000e9 в данном случае поможет отключение автозапуска проблемных программ.
Если ошибка появляется сразу при загрузке системы, перейдите в безопасный режим: при включении ПК нажмите клавишу F8 или shift+F8, чтобы вызвать меню для выбора загрузки ОС в безопасном режиме или Safe Mode. Когда система загрузится, проделайте следующее (инструкция для Windows 7 или 8):
- Нажмите win+R на клавиатуре, чтобы открылось окошко «Выполнить». В пустое поле введите команду msconfig.
- Перейдите во вкладку «Автозагрузка», чтобы увидеть список программ в автозапуске. Активные отмечены галочками.
- В качестве эксперимента можно снять отметки со всех приложений, чтобы выполнить «чистую» загрузку системы. Если ошибка 0xc00000e9 начала появляться недавно, попробуйте выключить только те программы, которые были добавлены в последнее время.
- Нажмите «Применить» и закройте окно или нажмите «ОК».
- Появится окошко с предложением перезагрузить ПК. Можете согласиться или сделать это позже.
В Windows 10 меню «Автозагрузка» находится в Диспетчере задач. Его можно открыть комбинацией ctrl + alt + del, выбрать нужный пункт. Здесь вместо галочек автозапуск программ включается и отключается соответствующими маркерами в графе «Состояние». Попробуйте выключить сомнительные или недавно установленные приложения, и перезагрузите компьютер.
Проверка HDD на ошибки
Когда ошибку 0xc00000e9 вызывают проблемы с жестким диском, можно выполнить проверку внутренними средствами Windows. Если ошибка возникает при запуске системы, запустите ее в безопасном режиме. Включив компьютер, нажмите комбинацию win+R и введите команду cmd. Откроется режим Командной строки, в котором нужно ввести следующее: chkdsk /f /r
Если команда не сработает, запустите Командную строку от имени администратора. Найдите в пуске «Служебные – Windows», а затем на пункте «Командная строка» нажмите правой кнопкой мыши и выберите: Дополнительно -> Запуск от имени администратора.
Появится сообщение о блокировке текущего диска, если на нем установлена ОС. Нажмите Y и подтвердите выбор клавишей Enter. Перезагрузите компьютер, чтобы запустилась встроенная утилита проверки диска. Продолжительность процедуры зависит от объема диска и количества ошибок. Все обнаруженные логические ошибки будут исправлены.
Очистка от вирусов
Если ошибка 0xc00000e9 вызвана вирусами, нужно воспользоваться сторонней антивирусной программой или использовать встроенный Защитник Windows. Второй вариант предпочтительнее:
- Запустите Защитника через «Панель управления» или воспользовавшись поисковой строкой (если у вас Windows 10).
- Выберите «Защита от вирусов и угроз».
- Нажмите кнопку «Расширенная проверка».
- Укажите вариант сканирования (лучше сразу выбрать полное) и подтвердите выполнение задачи кнопкой внизу.
Когда процедура будет завершена, вы увидите список обнаруженных угроз и подозрительного ПО. Можете все это удалить или отправить на карантин соответствующей кнопкой. Перезагрузите Windows и проверьте, пропала ли ошибка 0xc00000e9.
Отключение периферии
Иногда избавиться от ошибки 0xc00000e9 помогает отключение периферийных устройств при включении компьютера: флешки, внешний HDD, принтер, сканер и пр. Если после их отключения Windows запустится и будет работать без ошибок, попробуйте поочередно подключать устройства, чтобы определить, какое из них вызывает проблему.
Проверка системных файлов
Повреждение системных файлов приводит к разным ошибкам, в том числе и 0xc00000e9. Можно произвести проверку, которая запускается через Командную строку:
- Запустите ее командой cmd в окошке «Выполнить», которое открывается сочетанием клавиш win+R.
- Введите sfc /scannow (обязательно поставьте пробел).
- Подтвердите клавишей Enter.
Если команда не сработает, откройте Командную строку от имени администратора, как было описано выше. Запустится системная утилита для проверки жесткого диска на наличие поврежденных или отсутствующих файлов. Если таковые будут выявлены, система их восстановит.
Изменение разъема подключения
Если проблема с появлением ошибки 0xc00000e9 вызвана аппаратными проблемами, причина может быть в некорректной работе SATA-порта на материнской плате, к которому подключен жесткий диск.
Снимите боковую крышку системного блока и попробуйте переключить жесткий HDD в другой SATA-разъем (их всегда несколько). Если есть другой шлейф, попробуйте его заменить, или хотя бы почистите контакты (аккуратно потрите их обычным ластиком).
Один из описанных методов должен помочь избавиться от ошибки 0xc00000e9. В противном случае, может потребоваться переустановка операционной системы или замена жесткого диска.