Не очень понятно, как связаны эти 2 проблемы. Они начались одновременно и внезапно? Что этому предшествовало?
Очень вероятно, что их поможет решить сброс к заводским настройкам - как его сделать, читайте в нашей статье. Если это не поможет - придется обратиться в сервисный центр.
Жду от вас подробности в комментариях на этой странице.