Здравствуйте, Лида! На самом деле вариантов у вас немного, а точнее, всего один. Вам нужно сбросить ваш телефон к заводским настройкам. Подробности вы можете найти в нашей статье.
Все данные в телефоне, естественно, будет удалены. Так как доступа к содержимому телефона у вас нет, то резервную копию перед сбросом сделать не получится.