Операционная система Android иногда преподносит пользователям смартфонов и планшетов проблемы в виде разных ошибок. Одна из них, Unfortunately [название программы] has stopped, возникает при включении или в процессе работы разных мобильных приложений.
Причина появления ошибки
Ошибка Unfortunately android has stopped говорит об остановке работающего или запускаемого приложения. Происходит это при использовании камеры, Google Play, приложений социальных сетей (Вконтакте, Facebook, Instagram и пр.), а также многих других программ или мобильных игр.
Причины связаны в некорректным функционированием конкретного приложения или его конфликтами с другим установленным программным обеспечением. Избавиться от ошибки Unfortunately [название программы] has stopped можно разными способами.
Очистка памяти
Требовательные к ресурсам приложения могут выдавать ошибку, когда занята вся оперативная память мобильного устройства. Откройте диспетчер задач и закройте все запущенные в фоновом режиме приложения. В зависимости от версии Android, эта операция может быть выполнена по-разному. Обычно диспетчер задач запускается кнопкой в нижней части экрана или на корпусе телефона, после чего остается нажать на «Закрыть все».
Перезагрузка устройства
Если самый простой метод не помог, перезагрузите свой смартфон или планшет. После этого попробуйте запустить проблемное приложение. Если ошибка снова появится, переходите к следующему шагу.
Очистка кэша
Перейдите в «Настройки» и найдите пункт «Приложения». Отыщите в списке программу, которая выдает ошибку Unfortunately [название android-приложения] has stopped, и нажмите на нее. На экране появится информация о приложении, а вам нужно проделать следующее:
- Найти пункт «Память» и нажать на него.
- Нажать кнопку «Очистить данные», а затем подтвердить их удаление.
- Нажать кнопку «Очистить кэш», и тоже подтвердить операцию.
После этих действий попробуйте снова запустить приложение и проверить его работоспособность.
Переустановка приложения
Следующий шаг, если три предыдущих не помогли, заключается в переустановке программы. Откройте Google Play и перейдите в «Мои приложения». Найдите в списке нужную программу и нажмите на кнопку «Удалить».
Подтвердите удаление, а после этого перезагрузите смартфон и установите приложение заново, проделав те же операции, но вместо кнопки «Удалить» в Google Play нужно нажать на «Установить».
Сброс данных
Переходим в «Настройки» и находим пункт «Общие настройки». В нем нас интересует «Сброс», где нужно выбрать «Сброс данных». Это самый действенный метод решения проблемы, при котором с устройства удалится вся информация, в том числе установленные приложения и файлы.
Вам придется настраивать все заново (на устройстве установятся заводские настройки). Если и после таких действий при запуске или работе приложения будет появляться ошибка Unfortunately [название программы] has stopped, проблема не в вашем телефоне, а в программном обеспечении.