Задолженность МТС: названивает робот, что делать?


3.3
Добрый день!

Вчера на все оформленные на меня номера МТС начал названивать робот с номера +7 800 250-98-90 и говорить, что у меня есть перед МТС задолженность. Ситуация усугубляется тем, что симки моих родителей и многих родственников оформлены тоже на меня. А робот говорит что-то про судебных приставов и этим всех очень сильно перепугал. Они слышат слова "судебные приставы" и пугаются, больше ничего не слушают.

После звонков еще приходят смс с уведомлением о задолженности.

Номер, на котором образовалась эта злосчастная задолженность, мне не знаком, я его не подключал и вижу первый раз.

Что делать? Как убрать эту задолженность МТС? Помогите!
спросил 12 марта 2016 аноним в категории Мобильная связь

1 Ответ

0
Лучший ответ

Добрый день!

Первое, что необходимо вам сделать - обзвонить всех, кто пользуется оформленными на вас номерами и успокоить. Скажите, что это ошибка, нет и не будет никаких судебных приставов, и специалисты компании МТС уже разбираются. Такой обзвон надо сделать потому, что звонки могут повторяться, даже если вы сразу начнете действовать по инструкциям ниже. 

Далее, действуйте по инструкции.

Решение проблемы с задолженностью МТС: 

Задолженность МТС - шаги по решению проблемы

Автор считает, что эти материалы могут вам помочь:

  • Как выбрать робот пылесос?
  • Тариф мтс безлимитище, абонентская плата 12.9 баланс минус 24 рубля. Мтс ворует мои деньги!
  • Супер МТС для своих - сколько бесплатных минут?
  • Нужно полное описание тарифа "Супер МТС для своих" по Тамб. обл.
    1. Вам нужно точно знать, подключали ли вы этот номер или нет. Вспомните, возможно, когда-то давно кто-то из ваших знакомых просил купить ему симку (например, у него не было с собой паспорта). Если вспомнили и номер, все же, подключали вы на свой паспорт - вам остается только погасить задолженность и закрыть номер. Сделать это можно в любом салоне связи МТС. Если же номер вы видите действительно впервые - действуем дальше. 
    2. Если номер вы точно не подключали - его подключили на ваши данные сотрудники салона связи МТС. Как бы странно это не звучало, но в салонах связи МТС работают сотрудники сторонней организации. Она называется "Русская Телефонная Компания" и берут туда совершенно некомпетентных и часто неадекватных людей. Они могут на вас наорать, не оказать нужные вам услуги и даже подключить сим-карту на ваши данные без вашего согласия. Почему так происходит - известно только руководству МТС, но это факт. Но хватит лирики, начинаем действовать.
    3. Позвоните в службу поддержки МТС (телефон 0890 с мобильного, звонок бесплатный). Спокойно, доброжелательно, без ругательств и оскорблений, объясните ситуацию сотруднику. Скорее всего он вам ответит, что вам необходимо обратиться в любой салон связи МТС и попробует на этом попрощаться. Но нас это не устраивает. Скажите ему, что вы хотите решить проблему именно по телефону, тогда он переключит вас на более опытного специалиста и тот составит все нужные заявки прямо по телефону. После этого, в течение 1-2 дней звонки и смс перестанут вас беспокоить.
    4. Но на этом нельзя останавливаться. Через несколько дней обязательно зайдите в любой салон связи МТС с паспортом и закройте ту сим-карту, которую на вас незаконно оформили.
    Если у вас остались вопросы или нужны уточнения - обязательно спрашивайте!

     

    Помогите автору статьи:

    вКонтакте
    Одноклассники
    Мой Мир
    Google+
    Каждый раз, когда вы делитесь этой статьей в социальной сети, ее автор становится немного счастливее! Пожалуйста нажмите на одну из кнопок выше!

    Это будет полезно для вас:

  • Как узнать за что сняли деньги МТС: Подробная инструкция
  • Как заблокировать сим карту МТС – подробная инструкция
  • Тариф смарт безлимитище от мтс . Почему идет списание денег со счета , если есть пакет минут ?
  • А какие изменения на тарифе супер мтс для своих в норильске с 22сентября?
  • Ожидаются изменения в тарифном плане Супер МТС для своих Норильск?
  • Кому можно раздавать трафик с помощью опции "Единый интернет" от МТС
  • если переоформить и перевыпустить симку мтс, тариф смарт для своих останется?
  • Мтс Саранск он же в крыму
  • ответил 12 марта 2016 Эксперт Владимир (2,372 баллов)
    выбран 12 марта 2016 Эксперт Михаил