Где посылка - написали что отправили и больше никакой информации

Скорее всего ваш заказ был отправлен посылкой без отслеживания, а этот трек дали просто для отвода глаз. Так делают потому что большинство площадок требуют отправлять посылки с отслеживанием, а для недорогих посылок это крайне нерентабельно.

Вам стоит обратиться к своим продавцу с вопросом почему до сих пор не работает трек-номер.