Статус посылки ?

Здравствуйте ! Посылка CG970336505NL была послана 75 дней назад . Развернули на Российской границе обратно получателю . Статус ; 24.04.18 доставлена обратно в Нидерланды . Написано много писем в магазин с просьбой вернуть деньги за товар . Они ссылаются на трек-код . Сегодня ответили .
Hello,

Go to the post office to see if there is CG970336505NL

Please notify us when you receive it.

A cordial greeting

Как быть ? Спасибо .

спросил 07 июня 2018 Олег в категории Товары и Услуги

1 Ответ

Здравствуйте, Олег! Не очень понятно, как они ссылаются на трек, если по нему видно, что посылка вернулась и ее не может быть в вашем отделении. Напишите в комментариях побольше подробностей и мы постараемся вам помочь.

Кстати, в каком магазине вы делали заказ?

Это будет полезно для вас:

Как узнать что с посылкой PostNL

что означает статус "российская таможня транзит"

65 дней нет заказа

потерялась посылка с али

Что с посылкой ZA318587911LV?

Отправления za...lv должны вручаться под подпись?

Что с посылкой? ZA168696644LV

Почтовые треки ZA .. LV: Описание, отслеживание, советы

ответил 07 июня 2018 Эксперт Денис (9,169 баллов)

Доброе утро. Спасибо за ответ. Товар был приобретён 22.02.2018 в магазине SUBPROF pre.subprof.com/en/

Первый раз отправили DHL линиями, но на Российской границе посылку развернули. Звонил в DHL, они ответили, что Российские DHL не работают с физическими лицами .

По второй попытке, тоже развернули на Российской границе. Причина не ясна. Может не хватало сопроводительных документов . Посылка пропала 20.04.18. в Нидерландах. Для ясности - в посылке были два арбалета CRESSI MOICANO SPEARGUN для подводной спортивной ловли рыбы. По закону, по характеристикам они не являются оружием. Но если магазин берёт деньги за товар и обязуется отправить его до Санкт-Петербурга , то будьте любезны доставить .

Писал в магазин более 10 раз, просил вернуть деньги, ответа приходилось ждать до двух недель . И во всех ответах ссылаются на трек-код. Звонки тоже не дали результата, не берут трубку .

Не знаю, что делать .

Спасибо .

оставил комментарий 08 июня 2018 аноним
отредактирован 08 июня 2018

Да, неприятная ситуация. Но в таком случае, у вас есть только 1 вариант - обратиться в банк и сделать возврат денег (chargeback). У вас есть треки и вся ситуация понятна - банк обязан встать на вашу сторону.

Если будут дополнительные вопросы - пишите в комментариях.

оставил комментарий 08 июня 2018 Эксперт Денис (9,169 баллов)

Новые статьи: