Здравствуйте! К сожалению, вы не написали, к чему относится ваш вопрос. Но подозреваю, что речь идет о Яндекс Такси.
Если так, то вам нужно в приложении выбрать «Настройки» -> «Служба поддержки» -> «Проблема с поездкой» -> «Проблема с оплатой» -> «Оплатил поездку дважды» и заполнить предлагаемую форму:
![Дважды оплатил поездку](//voprosoff.net/images/5a6a4a6378e6d.jpeg)
Далее вам останется только дождаться решения сервиса.
Если вам нужны дополнительные комментарии - пишите на этой странице.