Здравствуйте, Евгения! У нас есть подробная статья с видео по поводу решения этой проблемы: «Почему пишет, что приложение Google остановлено».
Рекомендуем вам ознакомиться с ней, если вы еще ее не читали. Как крайний способ (если не помогли все остальные), вы можете сделать сброс устройства к заводским настройкам. Это необязательно делать через меню телефона (что у вас не получается), есть другой способ. Вот краткая инструкция:
Автор считает, что эти материалы могут вам помочь:
Приложение Сервисы Google Play остановлены на Samsung A3Как исправить ошибку "сервисы google play остановлено"Приложение Google остановлено на samsung galaxy mini1В приложении Сервисы Google Play снова произошёл сбой - решение- Выключите телефон:
- Одновременно нажмите и держите три кнопки: Включения, «Домой» + «Громкость вверх».;
- Отпустите кнопку Включения после того, как на экране появится надпись «Samsung..». Остальные кнопки держите еще 10-15 секунд;
- При помощи кнопки «Громкость вниз» выберите;«Wipe data/factory reset»;
- Нажмите кнопку включения для подтверждения сброса устройства;
- Нажимайте кнопку «Громкость вниз», выберите пункт «Yes» или «Yes — Delete all user data»;
- Подтвердите удаление всех данных с устройства;
- После удаления данных появится главное меню. Нажмите кнопку включения, чтобы выбрать пункт «Reboot system now»;
- Устройство перезагрузится.
Не забудьте сохранить все важные данные с телефона, иначе они будут потеряны.
Пишите в комментариях на этой странице и мы подскажем, что делать дальше.
