ткакая же проблема на таком же телефоне


+1 голос

точно так же начал вываливаться телефон Motorola XT890 из 3g сети Мегафона вчера с утра. При переключении в режим 2g все работает. Вставляю в телефон сим карты МТС, Yota, Tele2 - все работают в 3g без проблем. Сим карту Мегафона поменял в офисе Мегафона, ничего не изменилось. Сотрудники Мегафона ничего не знают. Мог бы помочь доступ к логам регистрации в сети, но у кого он есть? Что еще можно придумать? Подозрение, что что-то изменилось в настройках сети у Мегафона, какие-нибудь протоколы... 

связано с ответом на: на телефоне motorola xt890 пропала сеть
спросил 13 ноября 2015 Алексей, СПб в категории Android (Андроид)

1 Ответ

0 +/-
Лучший ответ
Алексей, добрый вечер!

Да, проблема нестандартная, но давайте все же попробуем разобраться. Очень похоже, что что-то изменилось у Мегафона, но и проблему с телефоном (программным обеспечением) тоже пока рано отбрасывать.

Что еще рекомендую вам попробовать:

1. Уточнить везде ли возникает такая проблема, возможно все же проблема локальная.
2. Проверить работу вашей сим-карты в другом телефоне с поддержкой 3G, будет ли повторяться проблема.
3. Проверить работу после возвращения телефона к заводским настройкам.
4. Убедитесь, что у вас установлена последняя прошивка, встречал информацию что как раз на вашу модель люди получают обновление. А возможно наоборот, именно это обновление и приносит проблемы.
5. Каким сотрудникам компании вы задавали вопросы? Сотрудники в офисах и первой линии технической поддержки не всегда владеют информацией на должном уровне. Зарегистрируйте официальную заявку о проблемах со связью и настаивайте на том, чтобы ее рассмотрели компетентные специалисты.

Если проблема на других телефонах не воспроизводится и перепрошивка со сбросом не помогают, наверно остается один вариант - поменять телефон. Но он, как я понимаю, не очень желательный.
ответил 13 ноября 2015 Эксперт Михаил (10,510 баллов)
выбран 16 ноября 2015 Эксперт Дмитрий

Похожие вопросы