Почему пишет что приложение Google остановлено?


+1 голос
Здравствуйте!

Неделю назад началась такая проблема, при этом ничего с планшетом не делала. Ошибка "приложение Google остановлено" появилась сама по себе и теперь выскакивает раз в 15-20 минут.

Как это исправить? Работать с планшетом нормально нельзя :(
спросил 02 ноября 2015 Ирина Зайцева в категории Android (Андроид)

1 Ответ

0 +/-
Лучший ответ

Добрый день!

Такая ошибка может появиться как из-за ваших действий, так и сама по себе. Существует несколько вариантов появления ошибки и, соответственно, несколько вариантов ее устранения. Попробуйте предоставленные ниже способы по-очереди, один из них точно должен помочь.

  1. Удалите временные данные приложения. Настройки -> Приложения -> Вкладка "Все", найдите приложение в списке, нажмите на него и в появившемся окне нажмите на кнопку "Стереть данные". Если вы не можете определить в каком приложении ошибка, то скорее всего оно системное. В этом случае сделайте операцию "Стереть данные" у всех системных приложений (у них знак - квадрат внутри зеленого робота).
  2. Сбросьте настройки предпочтений приложений. Настройки -> Приложения -> Вкладка "Все", нажмите на меню (три точки справа наверху), выберите "Сбросить настройки". В появившемся предупреждении нажмите ОК. Что это дает? Настройки приложений будут выставлены по умолчанию, так как это было в новом устройстве. 
  3. Перезагрузка устройства. Скорее всего вы это уже делали, но если первые два способа не помогли - попробуйте перезагрузить устройство еще раз.
  4. Сброс устройства на заводские настройки. Это крайний вариант, его надо использовать только если не помогли остальные способы. При выполнении указанных ниже действий все данные на устройстве будут удалены, поэтому позаботьтесь об этом заранее. Сохраните старые смс, скопируйте фотографии и видео на компьютер. О контактах беспокоиться не стоит, они записаны в облаке Google и как только вы добавить аккаунт на устройство, все контакты появятся снова. После сохранения всех данных, перейдите в настройки, выберите в меню "Восстановление и сброс" -> "Сброс настроек". Процесс может занять 5-10 минут, после этого устройство будет возвращено к состоянию, в котором оно было когда вы его купили. Далее добавьте свои аккаунты, восстановите смс, фото и видео и пользуйтесь. Этот способ действует в 99 процентах случаев.

Как правильно сделать сброс настроек устройства до заводских, читайте в нашей статье: Сброс до заводских настроек: подробная инструкция.

Удачи вам! Жду вопросы!

ответил 02 ноября 2015 Эксперт Дмитрий (7,715 баллов)
отредактирован 28 марта Эксперт Владимир
Здравствуйте, использовал все советы, но не помогло, даже сброс не помог. Сообщение об ошибки выскакивает тогда, когда пытаюсь добавить гугл аккаунт (следовательно я не могу его добавить) или же когда запускаю приложения, которые так или иначе связаны с гугл плей. Помогите, заранее благодарю.
Валерий, это очень странно. На чистой системе таких ошибок быть не должно.  Попробуйте обновить прошивку вашего телефона. Какая у вас модель и версия Android?
Ничего не помогает
Если вы попробовали все варианты, у вас, к сожалению, остается только один вариант - полный сброс устройства к заводским настройкам. Не забудьте при этом сделать резервную копию всех важных данных.
ВСЁ ВЕРНО. Единственное дополнение- после восстановления к заводским настройкам, не все номера (контакты) сразу возвращаются из облака. У меня был случай: думал, что контакт уже навсегда потерян, а он "вернулся" через месяц :) А так, самый верный способ сбросить до заводских настроек!  Думаю, надо так делать всегда, когда начинает "тупить" гаджет. После сброса он еще лучше, чем из магазина)