Договор с МТС


5
После оформления договора прошло несколько месяцев, я ни разу не заходил в личный кабинет. Недавно решил подключить личный кабинет и увидел, что номер зарегистрирован на совершенно другого человека! Документы договора я не могу найти. Что делать? Идти брать другой номер?
спросил 28 июня 2016 аноним в категории Мобильная связь

1 Ответ

5
Лучший ответ

Добрый день!

Если номер не представляет ценности и вам его просто сменить - лучше купите новую сим-карту, это будет самым простым и надежным вариантом.
 
Если же номер красивый или он вам очень нужен - нужно попробовать расшевелить бюрократическую машину МТС.


Для начала выполните следующие действия:

  1. Позвоните в контактный центр МТС (0890 с мобильного телефона) и опишите ситуацию оператору. Вас, скорее всего, переключат на старшего специалиста, попробуйте с ним сравнить данные (возможно Ф.И.О указано неправильно, а, например, паспортные данные ваши). Если ничего не получится, и данные не совпадают, специалист контактного центра посоветует вам обратиться в ближайший офис МТС и начать процедуру смены владельца. 
  2. Посетите ближайший офис МТС (при себе необходимо иметь паспорт и проблемную сим-карту), вам необходимо инициировать процедуру "Смена владельца номера с заменой сим-карты". Эта услуга может быть платной, но не должна стоить дорого.

Автор считает, что эти материалы могут вам помочь:

  • Как закрыть номер любого оператора – подробная инструкция
  • А какие изменения на тарифе супер мтс для своих в норильске с 22сентября?
  • Если я перейду с билайна на мтс со своим номером.
  • Переход с "Супер МТС для своих" на "Смарт для своих"
  • Работает смена владельца номера так:

    • Вы пишете заявление в офисе и заменяете сим-карту;
    • МТС пытается связаться с настоящим владельцем номера (по телефону, пишет письмо на адрес регистрации);
    • Если в течение 180 дней ответа от настоящего владельца нет, либо он согласен - сим-карта становится вашей.

    Как вы видите, есть риск окончательно потерять номер. Вполне может найтись настоящий владелец номера (данные которого по ошибке вписали в ваш договор) и, по разным причинам, не отдать вам номер.

    Перед началом процедуры смены владельца обязательно отключите мобильный банк и другие сервисы от этой сим-карты!
    Обязательно сообщите о результате в комментарии. Если результат будет отрицательным, я расскажу, как быть дальше.

    Помогите автору статьи:

    вКонтакте
    Одноклассники
    Мой Мир
    Google+
    Каждый раз, когда вы делитесь этой статьей в социальной сети, ее автор становится немного счастливее! Пожалуйста нажмите на одну из кнопок выше!

    Это будет полезно для вас:

  • Могу я требовать замены котла от фирмы, если договор купли продажи оформлен от физ.лица (директора этой фирмы)?
  • Кому можно раздавать трафик с помощью опции "Единый интернет" от МТС
  • Тариф МТС "Ультра" с постоянной скидкой 50% - описание и подключение
  • Тариф мтс безлимитище, абонентская плата 12.9 баланс минус 24 рубля. Мтс ворует мои деньги!
  • Как заблокировать сим карту МТС – подробная инструкция
  • Супер МТС для своих - сколько бесплатных минут?
  • Тариф смарт безлимитище от мтс . Почему идет списание денег со счета , если есть пакет минут ?
  • Нужно полное описание тарифа "Супер МТС для своих" по Тамб. обл.
  • ответил 28 июня 2016 Эксперт Дмитрий (22,323 баллов)
    выбран 14 августа 2016 Эксперт Михаил

    Похожие вопросы