Телефон Android 7 не видит sd-карту после нажатия «забыть»

После нажатия «забыть sd-карту» во вкладке хранилище телефон Alcatel не видит карту: там просто показана память телефона. Но при этом объём памяти показывает 8 гб (объём sd-карты) даже при вытащенной sd-картой. как сделать что-бы sd-карта работала? 

Пробовали через картридер в компьютере через «diskmgmt.msc», но там он так же не находит карту и отформатировать никак нельзя. Помогите пожалуйста, как сделать так, чтоб телефон увидел sd-карту и она исправно начала работать.