26 октября 2017 года акция по бесплатному подключению к тарифу "Смарт для своих" была без предупреждения закрыта, пострадали тысячи абонентов и сотрудников МТС. Мы постарались собрать всю доступную сейчас информацию по этому инциденту.
Как это произошло
26 октября вечером сотрудники МТС распространили новость о том, что бесплатное подключение закрывается с 27 октября включительно, новые заявки можно отправлять до 27.10.2017 0:00. Конечно же, все кинулись подключать всех, кого можно, как потом выяснилось - зря.
По словам сотрудников, отдел, занимающийся бесплатным подключением, практически сразу перестал отвечать на письма и телефонные звонки. Узнать подробности завершения акции стало просто негде.
Еще через несколько дней по сети распространился такой скриншот:
Это была очень хорошая новость, появилось обещание обработать все заявки на бесплатное подключение, которые поступили до 27 октября.
Однако прошел уже почти месяц, а подключения так и не было.
Кто виноват и что делать теперь
Ждать пока произойдет бесплатное подключение, наверное, уже не стоит. Также, не стоит ругаться на тех, через кого вы отправляли заявки, они ни в чем не виноваты. Вина за произошедшее лежит исключительно на группе сотрудников МТС, отвечающих за проведение этой акции. Надеемся, что эти люди будут уволены из компании и понесут должное наказание. Именно из-за таких "сотрудников" пострадали абоненты и обычные сотрудники МТС, а сама компания понесла очередной репутационный ущерб.
Возможность подключить тариф "Смарт для своих" все еще остается. Это можно сделать по коду или, если номер был перенесен в сеть МТС от другого оператора, по заявлению.
Если вы подавали заявку на бесплатное подключение в последние 2 недели акции, но она так и не была выполнена, вы можете выполнить подключение со скидкой, подробности у консультантов.
Удачи вам!