Добрый вечер!
При расчете стоимости поездки на сайте Вы получаете только предварительную примерную цену. По факту же, она может как увеличиться, так и уменьшиться (чаще, конечно, увеличивается).
Это может быть связанно с изменившимися условиями поездки, а именно:
- Вы делали расчет по дневному тарифу, а поехали ночью или в выходной день. Ночью и по выходным тарифы выше;
- При поездке использовался тариф "Высокий спрос". Если свободных машин мало, Яндекс увеличивает тарифы чтобы привлечь дополнительных водителей. В итоге все клиенты обслуживаются без задержек, но платят больше.
- При поездке были серьезные пробки или плохие погодные условия. И то и другое уменьшает среднюю скорость движения такси, а значит вы заплатите за дополнительное время. Клиенты Яндекс.Такси платят за километраж и время в пути.
Кроме этого, возможно мошенничество со стороны водителя такси. К сожалению, в Яндекс.Такси это случается все чаще и чаще. Водитель мог намеренно вести вас не оптимальным маршрутом, либо самым загруженным маршрутом, чтобы заработать как можно больше денег.
Если вы хотите разобраться в ситуации, внимательно проанализируйте все факторы, приведенные выше, а также посмотрите маршрут, по которому вас вез водитель.
Если у вас возникли подозрения, что водитель вас обманул - напишите в поддержку Яндекс.Такси. Не ругайтесь на них, а подробно опишите проблему и приведите максимальное количество доказательств. Если претензии обоснованы, поддержка скорее всего компенсируют ваши дополнительные расходы.
Если ситуация сложная, напишите комментарий к этому ответу и подробно опишите условия поездки, я постараюсь помочь.