Проблема с возвратом средств на дефектный смартфон.


5
Гарантийный ремонт происходил не при мне,а в далеком естественно.Дисплей заменен.Проблема осталась.При проведении там же независимой экспертизы по неизвестной причине не найдено недостатков(возможно,потому что телефон был заблокирован паролкм,потому что его сброс был невозможен из-за черного экрана.Требуется ли сбросить пароль?).Если экспертиза происходит на расстоянии ,то как узнать,что там вообще профессионал?Если я проведу экспертизу сам(т.е. в специальном отделении своего города),то будет ли там такой же результат?Это происходит через небольшой/крупный промежуток времени.Проблему я демонстрировал консультанту(показывал черный экран,а он утверждал,что якобы это телефон не включается),а он сразу же сделал документы на отправление на независимую экспертизу.Если мой возраст 15 лет,смогу ли я обратиться в суд после проведения экспертизы?Если экспертиза не подтвердила дефект,то что делать тогда?Требуется ли какое-либо доказательство(фото/видео/демонстрация) того,что телефон неисправен?Как вернуть средства,если консультанты готовы возвратить только после независимой экспертизы (а если дефект не подтвердился)?Буду вам очень благодарен,если ответите на вопросы и дадите какие-либо рекомендации.
спросил 13 ноября 2017 Даниил в категории Товары и Услуги
1 Ответ
0
Лучший ответ
Здравствуйте, Даниил! Дисплей точно был заменен? Они могли просто сделать документы, что заменили его. Также, независимая экспертиза должна проводиться в независимом сервисе, а не в том, в котором вам делали ремонт (или делали вид, что делали). Независимая экспертиза должна производиться за ваш счет.

Пароль конечно, лучше было снять. Разблокированный телефон может пригодиться для проведения тестов. Но все равно нет никакой проблемы определить работоспособность экрана независимо от наличия пароля.

Вы можете написать претензию в магазин на возврат денежных средств и уже в случае получения письменного отказа обращаться в суд. Ваш возраст это позволяет.

Кстати, что это за магазин, в котором вы покупали смартфон? Если он сколько-нибудь известный, в решении проблемы может помочь негативный отзыв, к примеру, на Яндекс Маркете.
Это будет полезно для вас:
  • Проблема с наушниками на Samsung galaxy j5 prime
  • Самый дешевый смартфон на андроиде - советы эксперта
  • Не работают наушники на телефоне!!!
  • Подборка интересных товаров с AliExpress - ссылки на проверенных продавцов
  • Проблема с наушниками на телефоне samsung
  • у меня проблема с двухэтапной аутентификацией на телефоне.
  • "какой смартфон ЛУЧШЕ до 250 (двести пятдесят) долларов
  • Переходник для сим карты - проверенные продавцы на AliExpress
  • ответил 13 ноября 2017 Эксперт Денис (8,869 баллов)
    выбран 10 января 2018 Эксперт Дмитрий
    Новые статьи:
  • Батарейка L1154, ее аналоги, описание и характеристики
  • Google Authenticator для компьютера: установка и использование
  • Семья Т+ 80: описание тарифного плана Билайн, подключение
  • Ошибка 0xc00000e9 при запуске Windows – решение
  • Как правильно жарить говядину на сковородке: советы и секреты
  • Зерновой или травяной откорм бычков: отличия и выбор
  • Тариф «Премиальный» от Билайн – условия и способ подключения
  • «Войдите в один из аккаунтов владельца этого устройства» – что делать?
  • Таблица вывода алкоголя из организма водителей
  • Что делать, если пересолили мясо или рыбу: все способы
  • Как отмерить сахар без весов: ложкой, стаканом, таблица весов
  • Калифорнийская сияющая кошка: описание, фото, характер
  • Можно ли пить минеральную воду – дозировка и особенности
  • Гималайская кошка – описание породы, характер, фото
  • «Смарт для своих» - описание тарифа МТС в 2018 году
  • Как поставить кавычки «Ёлочки» в Word и браузере - все способы