удалил, зашел заново, а браслет будто бы не привязан к аккаунту?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что можно сделать...? я хотел добавить имя звонящего.. по инструкции удалил приложение (про отвязку ничего не было сказано) затем скачал и установил приложение с внешней ссылки, зашел под своим аккаунтом, а браслет не привязан... и пишет ошибку, затем удалил это и снова установил оффициальное с playmarket но ничего не помогло.... пишет что браслет привязан уже к какому то другому, хотя я зашел на тот же аккаунт к которому он был привязан.=((((может быть тех поддержка чем то поможет? и если да то куда писать? звонить?