Возврат товара и средств


+1 голос
Что делать если информация по отслеживанию возврата товара с некоторого времени не отслеживается, а до окончания обостренного спора на алиэкспресс осталось 5 дней? (возврат в Китай.)
спросил 13 сентября Ольга в категории Юридическая консультация
отредактирован 13 сентября

1 Ответ

0 +/-
Здравствуйте, Ольга! В каком состоянии вас сейчас спор? Вступили ли в него представители AliExpress? Если да, то что говорили? Есть ли у вас возможность продлить срок действия диспута? Как давно и на каком моменте ваша посылка перестала отслеживаться?

Пишите подробности в комментариях и мы постараемся вам помочь!
ответил 14 сентября Эксперт Денис (3,494 баллов)
Спор обострен со стороны продавца, представители алиэкспресс попросили предоставить в течение 10 календарных дней доказательства что посылка была отправлена, отправлена 10.08.2017, но с 27.08 посылка не отслеживается, продавец выдвинул доказательство что посылка не дошла
Если представители Aliexpres попросили предоставить им доказательство отправки товара, вам нужно просто отсканировать квитанцию об отправке и отправить ее. Это и будет доказательством, что посылка вами отправлена.

После рассмотрения, спор будет либо продлен, либо закрыт в вашу пользу.