Добрый вечер!
Все очень просто. По какой-то причине вам выдали коды Смарт для своих не на служебный номер, а на личный. Вы пытались использовать 1 из этих кодов на свой номер, то есть на тот же номер, на который были выданы коды, но так сделать нельзя. Мы не знаем, зачем МТС ввели такое ограничение, но код нельзя активировать на тот номер, на который этот код был выдан.
Вам необходимо поменяться кодом с коллегами и активировать на своем номере чужой код Смарт для своих, тогда все получится. Если вам не с кем поменяться, вы можете купить новый код у наших продавцов.
Теперь по второй проблеме. Вы запрашивали коды очень давно, а 2 месяца назад были изменены пин-коды на всех кодах сотрудников. Вам необходимо повторно запросить свои коды, и вы увидите их с новыми пин-кодами и сможете использовать (не на своем номере).