Правомерность ПАО МТС списания АП при нулевом балансе?


5
У меня тарифный план Супер МТС 082013 с подключенной опцией Ноль на МТС (абонетская плата - 3 рубля в сутки). Если раньше при пополнении счета мною до баланса 0,00р, блокировка снималась и я могла пользоваться опцией, но ночью происходило списание АП за следующие сутки. Сейчас же при балансе 0,00 р., блокировка не снимается, но все также происходит списание АП за следующие сутки. В условиях тарифного плана информации о состоянии баланса, пригодного для списания АП  нет. Соответственно, списание происходит некорректно. Под чьим ведомством находится ПАО МТС и куда жаловаться?
спросил 06 мая 2017 Татьяна в категории Мобильная связь
1 Ответ
5
Лучший ответ

Добрый день!

Жаловаться в вашем случае куда-либо бесполезно, на жалобу компания МТС ответит, что это особенности работы биллинга и любая такая жалоба будет отклонена.

Если же вы все-таки хотите написать жалобу, то писать ее необходимо в Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, именно оно регулирует работу мобильных операторов связи. Перейдите по ссылке и максимально подробно опишите ситуацию, используйте только деловой стиль общения. Вы получите ответ на жалобу в течение 30 дней.

Я рекомендую вам не тратить время на жалобы, а "подстроиться" под новые условия. Например, пополняйте баланс на 1 рубль и проблемы не будет.

Если у вас есть еще вопросы - оставьте комментарий к этому вопросу и я обязательно помогу.

Это будет полезно для вас:
  • Переход на тариф Смарт для своих
  • Как избежать списания минут при звонках на МТС на тарифе Smart для своих
  • Какие дни считаются рабочими при переходе на Смарт для своих
  • Тариф смарт для своих при посещении Магаданской области.
  • «Тарифище» от МТС – особенности и нюансы тарифа с безлимитным Интернетом
  • Смарт безлимитище (Мтс) роуминг
  • «Смарт для своих» - описание тарифа МТС в 2018 году
  • Тариф мтс безлимитище, абонентская плата 12.9 баланс минус 24 рубля. Мтс ворует мои деньги!
  • ответил 07 мая 2017 Эксперт Дмитрий (22,929 баллов)
    выбран 24 мая 2017 Эксперт Михаил
    Большое спасибо, Дмитрий! Обязательно последую Вашему совету!
    Обращайтесь по любым вопросам!
    Новые статьи:
  • Калифорнийская сияющая кошка: описание, фото, характер
  • Можно ли пить минеральную воду – дозировка и особенности
  • Гималайская кошка – описание породы, характер, фото
  • «Смарт для своих» - описание тарифа МТС в 2018 году
  • Как поставить кавычки «Ёлочки» в Word и браузере - все способы
  • Как полностью удалить DriverPack Solution или Cloud
  • Что за файл run.hta в папке bin\Tools и как убрать окно
  • Приложению заблокирован доступ к графическому оборудованию - как исправить
  • Котлеты из фарша без хлеба - мой проверенный вкусный рецепт
  • Что за ошибка «Прекращена работа Java TM Platform SE binary»?
  • Failed to initialize authentication interface exiting - что делать?
  • Как отключить Secure Boot в Bios HP - инструкция
  • Жесткий диск издает звуки — расшифровка
  • Артефакты при загрузке Windows и Bios — устранение проблемы
  • Failed to initialize BattlEye Service driver load error 1450 - что за ошибка?
  • Как отключить UEFI Secure Boot в Asus - инструкция