Любовь, добрый день!
Вы не уточнили, о каком именно IP адресе идет речь. Это Ваш домашний IP адрес, рабочий? Или может быть адрес Вашего сайта?
Независимо от того, какой это адрес, решение будет одинаковым.
Первое, что Вам необходимо сделать - сменить IP-адрес. Это единственный способ. Писать в компании, которые занимаются сбором черных списков почти всегда бесполезно. Они просто игнорируют такие письма. Почему - сложно сказать. Либо у них не хватает ресурсов на обработку таких писем, либо им просто наплевать на точность таких баз.
Как сменить IP-адрес:
- Если это домашний IP адрес, который Вам выдал интернет-провайдер, просто позвоните в службу поддержки провайдера и попросите сменить адрес. Даже если вы знаете почему этот адрес попал в черные списки - не говорите об этом сотрудникам провайдера. "IP адрес в черных списках, я не могу нормально работать, прошу сменить мне IP" - этого будет вполне достаточно.
- Если это адрес Вашего сайта или сервера, Вам необходимо обратиться в техническую поддержку компании по оказанию хостинг-услуг. Как и в первом случае, необходимо попросить изменить IP адрес по причине того, что он находится в черных списках.
- Если же это рабочий IP-адрес, сами Вы сделать ничего не сможете. Необходимо обратиться в отдел системного администрирования Вашей компании и убедить их сотрудников решить проблему. Сотрудники таких отделов обычно очень ленивы, поэтому Вам придется постараться :)
Теперь перейдем ко второму пункту...
Как не допустить попадание IP в черные списки:
Если Вы не занимаетесь всякой незаконной деятельностью (спам, DDOS-атаки и прочее), то Ваш IP адрес мог попасть в черные списки либо по ошибке, либо по причине того, что Ваш компьютер заражен.
- Если адрес заблокирован по ошибке - сделать уже ничего нельзя.
- Если компьютер заражен - для начала Вам необходимо об этом узнать. Установите на компьютер антивирусное программное обеспечение и сделайте полную проверку.
- Если речь о сервере или хостинге - также сделайте антивирусную проверку, либо обратитесь в поддержку хостинг-компании (они выполняют такие услуги на платной основе).
Если указанной информации недостаточно - опишите проблему более точно и я обязательно Вам помогу.