Перестал ловить сеть мой телефон, что делать?


+1 голос
Со вчерашнего вечера телефон больше не ловит сеть. Совсем и везде! Что это? Как быть?

П.С. Пользуюсь оператором Билайн, город Москва
спросил 09 ноября 2015 аноним в категории Мобильная связь

1 Ответ

0 +/-
Лучший ответ

Здравствуйте!

Ваша проблема может быть вызвана несколькими причинами, причем некоторые из них требуют вашей немедленной реакции!

Самое страшное, что могло произойти - мошенничество! Вашу сим-карту могли заменить без вашего ведома по поддельной доверенности. Делают это для того, чтобы вывести все деньги с ваших пластиковых карт, у которых подключен мобильный банк.  Если у вас есть пластиковые карты с подключенным мобильным банком, вам необходимо как можно быстрее сделать следующее:

  1. Позвонить в банк, объяснить ситуацию, уточнить были ли выведены деньги и временно заблокировать мобильный банк.
  2. Если деньги были уже украдены - вам надо идти в полицию и писать заявление о мошенничестве, после этого идти в отделение банка и писать заявление на возврат денег. При суммах до 100 тысяч рублей нормальные банки обычно возвращают деньги без суда, в противном случае по решению суда.
  3. Зайти в любой салон связи вашего оператора с паспортом и восстановить сим-карту. 
Вторая возможная проблема - поломка телефона. Если после замены сим-карты в офисе оператора телефон не начал ловить сеть - проблема в самом телефоне. Вам необходимо сделать следующее:
  1. Попробуйте вставить в телефон сим-карты других операторов, которые работают в других телефонах. Если сети опять нет - у телефона сломался радио-модуль и его надо чинить.
  2. Если телефон на гарантии - позвоните в службу поддержки (телефон должен быть в инструкции) и спросите адрес ближайшего сервисного центра. Далее отнесите телефон на ремонт.
  3. Если гарантии нет - нет никакого смысла нести телефон чинить в официальный сервисный центр, там ремонт будет стоить очень дорого. Найдите по интернету ближайший сервис по ремонту телефона и идите туда. Перед тем, как отдавать телефон в ремонт, обязательно поинтересуйтесь о стоимости работ. В некоторых случаях дешевле будет купить новый телефон.
ответил 09 ноября 2015 Эксперт Дмитрий (7,669 баллов)
выбран 10 ноября 2015 Эксперт Дмитрий