Добрый день!
Ситуация сложная, но не безвыходная. Попробовать восстановить карту можно.
Конечно же, тут многое зависит от мобильного оператора, а его вы не указали (МТС, Мегафон, Билайн или Теле2).
По поводу отказа: Очень часто случается, что в салонах связи сидят не очень компетентные люди, при этом недостаток знаний они компенсируют наглостью и необоснованной уверенностью в своей правоте. Я никого не хочу обидеть, часто бывают и вежливые компетентные сотрудники. Как повезет.
У меня был подобный опыт с МТС, поэтому расскажу на их примере. Подобное точно работает и в Теле2, про остальных операторов необходимо уточнять.
Замена сим-карты с последующей сменой владельца номера
У МТС есть такая услуга - "Замена сим-карты с последующей сменой владельца номера". Как это работает:
- Вы обращаетесь в салон связи оператора и пишете специальное заявление. Если в одном из офисов такое заявление не принимают, позвоните при них в службу поддержки клиентов (0890 для МТС). Обычно при таком повороте событий сотрудники офиса становятся сговорчивыми, и все быстро делают.
- Скан вашего заявления отправляется в центральный офис, где его рассматривают специалисты и инициируют процедуру смены владельца.
- МТС отправляет письмо по контактным данным человека, на которого оформлен номер.
- Если в течение 6 месяцев ответа нет, либо владелец номера ответит согласием - номер оформляется на вас.
- Все эти 6 месяцев вы можете спокойно использовать номер, хотя он оформлен и не на вас.
Если у вас что-то не получается, пишите в комментарии к этому ответу. Я обязательно помогу вам.