Сегодня я хочу подробно рассмотреть вопросы безопасности при покупке на крупнейшем китайском Интернет-рынке AliExpress. В социальных сетях и на форумах можно увидеть множество негативных отзывов вида "товар не пришел и деньги не вернули", "меня кинули", "китайцы обманули" и подобных. С другой стороны, руководство AliExpress заверяет нас о полнейшей безопасности покупок, у них есть отлаженная защита покупателей.
Что же из себя представляет AliExpress?
Представьте себе огромный рынок со множеством лотков различных продавцов. Купить место и начать продавать на таком рынке может любой человек, в том числе и мошенники. Но на таком рынке также есть администрация и охрана, они следят за безопасностью и покупателей и продавцов, пресекают попытки обмана и делают все, чтобы все участники процесса были в максимальной безопасности. Именно такой рынок и представляет из себя AliExpress, отличие лишь одно - все это находится в сети Интернет.
Как работает защита покупателя на AliExpress
Все сделки на AliExpress совершаются по следующей схеме:
- Покупатель выбирает и оплачивает заказ, при этом оплата поступает не продавцу, а администрации AliExpress и хранится у них.
- Продавец отправляет товар, начинает отсчитываться время защиты покупателя (максимальный срок доставки), обычно это 45, 60 или 90 дней.
- Покупатель получает заказ, проверяет его комплектность и качество, после этого сообщает администрации AliExpress о том, что все хорошо. Только после этого администрация переводит деньги продавцу.
- Любые конфликтные ситуации решаются через специальный функционал - споры. Система позволяет продавцу и покупателю высказать свою позицию и привести доказательства своей правоты (сканы документов, фото и видео).
Схема простая и полностью исключает любое мошенничество со стороны продавца.
Как же тогда обманывают? - спросите вы.
Все очень просто. Даже если система защиты выстроена идеально, всегда остается огромная брешь - человеческий фактор.
Если покупатель ведет себя неадекватно, не соблюдает правила и верит на слово незнакомым людям - его всегда можно обмануть, как бы система не старалась его защитить.
Предлагаю вашему вниманию цикл статей о безопасности покупателя на AliExpress:
Как покупать на АлиЭкспресс (пошаговая инструкция) - для начинающих покупателей.
Как избежать обмана на Алиэкспресс: подробное руководство - это необходимо знать каждому покупателю.
Вопросы и ответы о спорах (диспутах) и возврате денег на AliExpress - если дело дошло до спора с продавцом.
AliExpress Standard Shipping - отслеживание почтовых отправлений - как правильно отслеживать посылки с АлиЭкспресс.
Если у вас остались вопросы или сложилась конфликтная ситуация после покупки на АлиЭкспресс - пишите в комментариях и я обязательно вам помогу.
Удачи!