Удалила Mi аккаунт не отвязав его от телефона, возможно ли разблокировать

Удалила Mi аккаунт не отвязав его от телефона redmi 4x. Думала поможет сброс к заводским настройкам, сделала hard reset. Телефон окирпичился, на экране горит надпись "устройство заблокировано, устройство связано с ми аккаунтом. в целях безопасности необходимо ввести пароль и проверить устройство" при попытке ввода пароля пишет "аккаунт не существует" или "неправильно указано имя пользователя или пароль". Возможно ли что-то сделать, чтобы телефон снова заработал?
спросил 03 октября 2018 Мария в категории IT технологии
1 ответ

Каждый раз, когда вы делитесь этой статьей в социальной сети, ее автор становится немного счастливее! Пожалуйста нажмите на одну из кнопок выше! ответил 03 октября 2018 Эксперт Денис (4,134 баллов)
Спасибо за совет, написала в сервисный центр Xiaomi, обещали решить проблему.
оставил комментарий 05 октября 2018 Мария
Напишите потом, помогут они вам или нет.
оставил комментарий 06 октября 2018 Эксперт Денис
В российском сервисном сказали что ничем помочь нельзя, только перепрошивка. Я написала на service.global@xiaomi.com, там помогли. Все заняло несколько дней, написала им 4 октября, телефон разблокировали 9 октября. Ребята оказались очень вежливые, терпеливые, все подробно объяснили, даже такой далекий от этой темы человек как я все понял)). Для разблокировки попросили прислать скрины с телефона и фото коробки и чека.
оставил комментарий 09 октября 2018 Мария
У меня та же проблема. Но у меня нет полного номера mi аккаунта. Вы этот номер предоставили им?
оставил комментарий 17 октября 2018 Николай
Я им написала номер телефона к которому был привязан mi аккаунт, доступные цифры аккаунта (первые и последние три, остальное было звездочками закрыто) и фото телефона с экраном на котором просит ввести пароль и показан скрытый номер аккаунта
оставил комментарий 17 октября 2018 Мария
Только писать им надо обязательно на английском
оставил комментарий 17 октября 2018 Мария