Правомерность ПАО МТС списания АП при нулевом балансе?
У меня тарифный план Супер МТС 082013 с подключенной опцией Ноль на МТС (абонетская плата - 3 рубля в сутки). Если раньше при пополнении счета мною до баланса 0,00р, блокировка снималась и я могла пользоваться опцией, но ночью происходило списание АП за следующие сутки. Сейчас же при балансе 0,00 р., блокировка не снимается, но все также происходит списание АП за следующие сутки. В условиях тарифного плана информации о состоянии баланса, пригодного для списания АП нет. Соответственно, списание происходит некорректно. Под чьим ведомством находится ПАО МТС и куда жаловаться?
1 ответ
Лучший ответ
Добрый день!
Жаловаться в вашем случае куда-либо бесполезно, на жалобу компания МТС ответит, что это особенности работы биллинга и любая такая жалоба будет отклонена.
Если же вы все-таки хотите написать жалобу, то писать ее необходимо в Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, именно оно регулирует работу мобильных операторов связи. Перейдите по ссылке и максимально подробно опишите ситуацию, используйте только деловой стиль общения. Вы получите ответ на жалобу в течение 30 дней.
Я рекомендую вам не тратить время на жалобы, а "подстроиться" под новые условия. Например, пополняйте баланс на 1 рубль и проблемы не будет.
Если у вас есть еще вопросы - оставьте комментарий к этому вопросу и я обязательно помогу.
Это будет полезно для вас:
Каждый раз, когда вы делитесь этой статьей в социальной сети, ее автор становится немного счастливее! Пожалуйста нажмите на одну из кнопок выше!
- Все категории
- Android (Андроид) 880
- IT технологии 758
- Авто-мото 88
- Деньги, бизнес и работа 49
- Дом и семья 22
- Еда, Кулинария 144
- Животные и растения 91
- Интернет 110
- Красота и Здоровье 78
- Мобильная связь 484
- Музыка 20
- Образование 14
- Общество, Политика, СМИ 4
- Развлечения 26
- Спорт 18
- Строительство и ремонт 94
- Товары и Услуги 272
- Туризм, путешествия 32
- Юридическая консультация 24
- Разные интересные вопросы 121
- Сис. администрирование 30