Что означает статусы в трэках почты POSTNL.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как правильно к этому сообщению отнестись. Продавец с Али отправил пакет почтой PostNl. Пакет не доставили получателю, т.е. мне. В отслеживании Почта Нидерландов Пакет будет скоро доставлен, пожалуйста, за информацией обратитесь к вашей почтовой службе 24.03.2021 12:51 Aliexpress-Cainiao Прибыть в сортировочный центр в стране назначения Молдова 24.03.2021 12:51 Aliexpress-Cainiao Прибыло в страну назначения 24.03.2021 12:51 Aliexpress-Cainiao Ожидание грузополучателя забрать Молдова 24.03.2021 12:51 Aliexpress-Cainiao Ожидается, что предмет будет доставлен в ближайшее время, пожалуйста, свяжитесь с вашим местным почтовым оператором для получения дополнительной информации 24.03.2021 15:17 Aliexpress-Cainiao Таможенное оформление в стране импорта завершено Молдова Трэк: RU690328116NL. Но в Молдову на таможню он не поступил. Я открыла спор, проиграла, они написали, что товар поступил. Как мне поступить в этой ситуации? Кто виноват: транспортная компания или уже местные перевозчики. Спасибо.