Интересная проблема. И похоже, что она все же программного характера, раз в некоторых ситуациях все работает нормально. Для начала, попробуйте воспользоваться приложением SoundAbout - у нас есть инструкция по его установке и использованию.

Если она не поможет - придется попробовать сделать сброс к заводским настройкам (в этом случае нужно будет сохранить все важные данные, во избежании их потери).