Добрый день!

Указанный вами номер HG6KLH - это внутренний номер заказа в магазине Joom, а не номер отслеживания. По этому номеру нельзя отследить посылку. Настоящий номер отслеживания появляется на странице деталей заказа после того, как заказ будет отправлен.

Как найти номер отслеживания посылки Joom

1. Зайдите в магазин Joom и выберите в меню "Мои заказы":

adadad

2. Выберите интересующий заказ из списка и нажмите на него.

3. Вы перейдете на карточку заказа и увидите там номер отслеживания и, в некоторых случаях, информацию о движении посылки:

Обратите внимание: Магазин Joom отправляет посылки различными почтовыми и курьерскими службами, а разные службы отслеживаются разными способами.

Виды номеров отслеживания Joom

Почта Китая и ePacket

Это лучший способ доставки, которым отправляет свои посылки магазин Joom. Такие посылки имеют номер отслеживания вида RA...CN (RB, RC, RG) или LM... CN. Если номер начинается на букву "R", значит посылка идет почтой Китая. Если на "L", то это тоже почта Китая, но особый вид отправления - ePacket. Посылки ePacket идут немного быстрее. Все посылки, отправленные этими способами, отслеживаются на всех пунктах прохождения. Отследить такие посылки можно на сайте Почты России (pochta.ru). Подробнее о Почте Китая читайте в нашей специальной статье: China Post Registered Mail: отслеживание на русском и особенности.

Курьерские службы Flyt Express, Yun Express и SF Express

Если номер отслеживания в карточке заказа не похож на номер Почты Китая или ePacket, значит он отправлен одной из китайских курьерских служб. Обычно такие посылки отслеживаются только пока едут по Китаю и никак не отслеживаются в России. Если у вас такая посылка - просто ждите уведомление с почты.

Посылка не отслеживается и другие проблемы

Если ваша посылка не отслеживается длительное время или возникли другие проблемы - обязательно оставьте комментарий к этой статье. Мы быстро среагируем и постараемся вам помочь в индивидуальном порядке. Удачи вам и приятных покупок!