Здравствуйте! В первую очередь стоит попробовать сделать сброс телефона к заводским настройкам. У нас есть подробная инструкция на эту тему. Не забудьте сделать резервную копию необходимых данных, иначе они будут потеряны.

Если это не поможет, значит проблема все же не программного характера и для ее решения придется обратиться в сервисный центр.