Добрый вечер! 

Причин может быть несколько, нужно пробовать все по очереди.

1. Попробуйте выключить телефон, подождать 10 секунд и повторно включить, возможно после этого телефон начнет видеть наушники.
2. Попробуйте осторожно протереть штекер наушников спиртовой салфеткой, а разъем на телефоне смоченной в спирте ватной палочкой.
3. Необходимо выяснить что именно сломалось: наушники или разъем телефона. Попробуйте использовать эти наушники с 2-3 разными устройствами, потом попробуйте подключить к телефону другие наушники. Напишите о результатах в комментарии, и мы сможем продолжить.