Стелла, здравствуйте!

Вы же форматируете карточку в компьютере? Если вдруг нет, то попробуйте сделать это на компьютере.

Попробуйте отформатировать карту способом, который описан в нашей статье «Windows не удается завершить форматирование - ошибка при форматировании флешки». Также, попробуйте сделать полное форматирование, а не быстрое, которое делается по умолчанию. Для этого в окне форматирования нужно убрать галочку «Быстрое (очистка оглавления)». Подробнее о полном форматировании читайте в нашей статье «Как форматировать флешку - инструкция с картинками».

adadad

Напишите в комментариях, что у вас получилось, мы подскажем, что делать дальше. Также рекомендуем рассмотреть вариант замены карты по гарантии – вы написали, что карточка новая, так что, скорее всего, у вас не возникнет проблем с ее возвратом в магазин.