Здравствуйте, не очень понятно, что именно у вас заблокировано. Опишите ситуацию более подробно в комментариях на этой странице.

А если делать сброс до заводских настроек - нужно предварительно сохранить все нужные данные (иначе они будут безвозвратно утеряны). У нас есть инструкция о том, как это сделать.