Здравствуйте, Зарина! Похоже это действительно был защитный код си-карты, а не сети. Потому как PUK-код есть только у сим-карт. Данный код запрашивается, если 3 раза неправильно ввести PIN-код. К коду сети это не имеет никакого отношения и никакую программу покупать вам не нужно.

Для решения вашей проблемы рекомендую ознакомиться с данной статьей.

Если у вас остались вопросы – пищите в комментариях.