Здравствуйте, Анастасия!

Не волнуйтесь, скорее всего, нести телефон в сервис или обратно вам не придется. Возможных причин множество, давайте рассмотрим, из-за чего так может быть. Вполне возможно проблема не в телефоне, а в карте памяти Micro SD. И не играет роли тот факт, что в старом телефоне карточка работала нормально.

Необходимо убедиться, что данный тип карт поддерживается вашим новым смартфоном Lenovo A5000. Согласно инструкции с официального сайта Lenovo, телефон поддерживает карты до 32 Гб, если у вас карта бОльшего размера, она может работать со сбоями. В идеале карточка должна быть десятого класса (на ней должна быть надпись «Class 10» или просто «10»), так как новым современным устройствам может не хватать скорости записи/чтения карт предыдущих классов.

Необходимо отформатировать карту в компьютере с помощью картридера. У нас на сайте есть подробная инструкция с картинками «Как форматировать флешку». Она для обычной USB флешки, но принцип не меняется. Вам нужно попробовать при форматировании выбрать сначала формат NTFS, если проблема будет сохраняться – попробуйте выбрать формат FAT32.

adadad

Попробовать заменить карточку памяти. Возьмите любую другую карту подходящего объема и вставьте в свой телефон. По возможности не используйте карту с важными данными, или сделайте их резервную копию на компьютере на всякий случай.

Если ни один из вариантов не поможем и проблема с карточкой останется, тогда уже возможно поможет только гарантийный ремонт. Если у вас остались вопросы – обязательно задавайте.