Здравствуйте! У нас есть подробная статья на эту тему: «Почему не работают наушники на телефоне». Если вкратце, то проблема может быть программная, и тогда, скорее всего поможет сброс телефона к заводским настройкам (не забудьте сохранить важные данные). И аппаратная, в таком случае вам сможет помочь только сервисный центр.

Проблема воспроизводится только на одних наушниках или на всех?

Если у вас остались вопросы – пишите в комментариях на этой странице!