Здравствуйте, у нас есть подробная статья по сбросу устройства к заводским настройкам. Также есть статья о том, как сохранить все необходимые данные. 

Также, есть альтернативный вариант. Вы можете зайти в приложении "Контакты" -> "Настройки" -> "Импорт и экспорт" и экспортировать все свои контакты в отдельный файл во внутренней памяти телефона или на карте памяти.

adadad

Названия пунктов меню у вас могут немного отличаться. После этого вам нужно будет скопировать этот файл на компьютер, чтобы он не удалился при сбросе настроек (или, что еще проще, можете его себе отправить по электронной почте). После сброса устройства вы сможете импортировать все свои контакты обратно в телефонную книгу.

Если у вас что-то не получается или остались вопросы - пишите в комментариях на этой странице (не забудьте указать модель вашего телефона и версию операционной системы Android), мы обязательно постараемся вам помочь!