Юрий, здравствуйте!

Возможно два варианта - проблема с карточкой и с самим телефоном.

Посмотрите в инструкции к телефону поддерживаемые типы SD карт. Убедитесь, что вы используете подходящую карточку.adadad

Возможно, у вас проблема с самим телефоном и вам поможет его сброс к заводским настройкам. Читайте нашу статью о том, как правильно сбросить телефон. Также, не забудьте перед этим сделать резервную копию необходимых данных.