Добрый день!

Чтобы ответить на ваш вопрос, требуется дополнительная информация. Пожалуйста отвечайте с помощью комментария, а не задавайте новый вопрос.

Проблема может быть либо в самих наушниках, либо в телефоне.

1. Проверьте наушники, попробуйте их подключить к другим телефонам или плеерам. Нормально ли они работают с другими устройствами?

2. Проверьте телефон. Подключите к нему другие наушники, они нормально работают?

После того, как мы определим проблему, можно будет действовать дальше.

Внимание! Исправить большинство проблем со звуком в Android теперь можно с помощью приложения SoundAbout. У нас на сайте вы можете скачать русскую версию этой программы и узнать как ее использовать.