Здравствуйте, Ольга! В вашем случае возможно 3 варианта:

• Вы пытаетесь активировать код в Норильске. В настоящее время это невозможно - компания МТС запретила активацию кодов в этом регионе. Пока нет возможности сказать, временный ли это запрет или постоянный. Как только появится достоверная информация, мы напишем об этом на сайте. 
• Запрет на смену тарифного плана. Если вы уверены, что ваш номер оформлен на физическое лицо, а применить код для перехода на «Смарт для своих» не получается, - вам нужно самостоятельно поменять текущий тариф на любой другой. К примеру, на «Супер МТС» (он без абонентской платы). Если у вас это получится – и с кодом в дальнейшем проблем не будет. Если самостоятельно сделать этого не выйдет – позвоните в абонентский отдел МТС и попросите поменять тариф. Обычно это занимает несколько минут.

adadad

• Третий вариант, хоть и маловероятный. МТС иногда меняет ПИН-коды у существующих кодов. Поэтому, несмотря на то, ваш друг запрашивал актуальные коды, попросите его сделать это еще раз. Вариант маловероятный только потому, что обычно, ошибка в случае неправильного ПИН-кода, приходит отличная от вашей.

Напишите в комментариях, что у вас получилось, а что нет. А если остались любые вопросы - задавайте их в комментариях на этой странице!