Добрый день!

Жаловаться в вашем случае куда-либо бесполезно, на жалобу компания МТС ответит, что это особенности работы биллинга и любая такая жалоба будет отклонена.

Если же вы все-таки хотите написать жалобу, то писать ее необходимо в Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, именно оно регулирует работу мобильных операторов связи. Перейдите по ссылке и максимально подробно опишите ситуацию, используйте только деловой стиль общения. Вы получите ответ на жалобу в течение 30 дней.

Я рекомендую вам не тратить время на жалобы, а "подстроиться" под новые условия. Например, пополняйте баланс на 1 рубль и проблемы не будет.

Если у вас есть еще вопросы - оставьте комментарий к этому вопросу и я обязательно помогу.