Наталья, здравствуйте! Вам могут отказать в офисе в переходе на тариф "Смарт для своих", но они не могут отказать вам в переводе вашего номера в сеть МТС. Конечно, этот номер должен быть оформлен на вас, а ваши данные в договоре с Теле2 должны быть актуальны и корректны. После перехода в сеть МТС вы можете воспользоваться одним из проверенных продавцов для перехода на тариф "Смарт для своих".