Алексей, уточните в комментариях:

• эта сим-карта ранее работала в вашем телефоне или вы вставили ее первый раз;
• пробовали ли вы вставлять сим-карты другие сим-карты, в том числе сим-карты других операторов.

Если не работает конкретная симка - ее нужно просто заменить, это бесплатная услуга у всех операторов. Если же работают сим-карты только одного оператора - вероятно, ваш телефон залочен под его использование.