Если компьютер не выключается: появляется черный экран, продолжает гудеть, зависает и др. — это 100% дефект, который необходимо срочно устранить. Вынужденное отключение устройства может привести к серьезным последствиям, например, придется переустанавливать Windows.

Что делать, если компьютер не выключается (Windows 10)?

1. Подождите. Вполне возможно, что вскоре устройство отключиться, просто необходимо больше времени. Причиной этому могут стать некоторые программы или обновление системы. Если компьютер отключился, но спустя 10-30 минут, смотрите первый раздел ответа.

2. Отключите с помощью кнопки. Зажмите кнопку включения компьютера и подождите несколько секунд. Обратите внимание: такое отключение вредно для системы и элементов устройства, этот способ можно использовать только в крайнем случае.

Службы и программы, затягивающие отключение Windows 10

Некоторые службы или программы могут зависать во время работы из-за программных сбоев. Из-за этого, во время отключения, Windows не может корректно их отключить, соответственно подвисает отключение.

adadad

Чтобы проверить какое ПО выдает сбои, перейдите в Панель управление и переключитесь на режим значки (это можно сделать в правом верхнем углу окна). Кликните по “Центр поддержки”, в нем вам необходимо найти вкладку Обслуживание. После этого откройте “Журнал стабильности работы”.

В этом журнале вы найдете подробную информацию обо всех ошибках, программах, которые их вызвали. Если вам кажется, что какая-либо программа сбоит без особых причин — переустановите ее или обратитесь к разработчику. В случае возникновения проблем с ПО Windows 10 будьте осторожны, отключайте только те процессы, которые точно не навредят системе.

О других возможных причинах

• Проверьте компьютер на вирусы, это может быть хитрый вирус, влияющий на выключение устройства.

• Временный сбой. Возможно это временная неполадка, которую пытается исправить Windows, поэтому отключение и не происходит.

Если вы уверены, что ваш ноутбук не выключается по другой причине — обратитесь в сервисный центр, вполне возможно, что ошибка связана с аппаратной частью компьютера.