Галерея плохо работает в Хай скрин Пауэр рэйдж эво

В моем смартфоне Хай скрин Пауэр рэйдж эво 6 андроид в Галерее фото и видео загружаются в течение нескольких часов, потом в течение нескольких часов видны, потом исчезают, потом через некоторое время появляются. Телефон на 16 ГБ, оперативка 3 ГБ, карта памяти на 32 ГБ, использую как съемный накопитель, так как в режиме внутренняя память приложения грузились только на память телефона. Карта памяти извлекалась из телефона. После того, как была вставлена обратно, не удается скачать из интернета что-либо, пишет телефон, что карта памяти не вставлена. Вопрос у меня о Галереи и почему идет сообщение, что карта памяти не вставлена. Видео , фото загружаются на карту памяти нормально. Диспетчер файлов отображает только карту памяти, а должен отображать сразу две записи -память телефона и карту памяти. Помогите, тех поддержка ничего не ответила