Добрый день!
Мне отправили посылку службой RAMEEHK из магазина gearbest, но она уже вторую неделю не отслеживается.
Номер отслеживания: RL25392***4EE (admin - номер скрыт в целях безопасности).
В поддержке магазина говорят, что посылка в пути, все хорошо, ждите, но это же совершенно не так! Посылка не трекается ни одной службой, значит она никуда не идет! Что делать? Как быть??
Добрый день!
RAMEEHK - внутреннее название способа доставки китайского магазина GearBest. Оно означает, что посылка будет отправлена в Россию из Гонконга с помощью почты Эстонии.
Делают так для того, чтобы сократить транспортные издержки и доставить посылку покупателю максимально дешево, но посылка при этом имела трек-номер и отслеживалась.
1. Посылку собирают и упаковывают на складе магазина GearBest, после этого она несколько дней ждет, пока не будет собрана большая партия таких же посылок. Статус посылки - Упаковано (Packed).
2. Партию посылок отправляют в Эстонию некой транспортной компанией. Этот этап занимает 1-2 недели, при этом на сайте магазина написано, что посылка отправлена, но она нигде не отслеживается (Ваша посылка сейчас именно на этом этапе).
3. В Эстонии партию разбирают по отдельным посылкам и каждую отправляют обычной почтой Эстонии в пункт назначения. С этого момента посылка начинает отслеживаться на сайте Почты России:
4. Посылку отправляют из Эстонии в Россию. Этот этап обычно занимает 5-15 дней, в зависимости от времени года и загруженности почтовых служб. После прибытия в Россию на сайте нашей почты появляется новая запись:
5. Посылка проходит таможню и ее передают на доставку по России, это занимает еще 2-5 дней:
6. Доставка по России занимает еще несколько дней, после этого вы сможете ее получить в своем почтовом отделении.
Если у вас какие-либо затруднения при отслеживании посылки, пожалуйста пишите комментарий и я обязательно помогу.