Исчез сервис гугл плей

Здравствуйте, Екатерина! Сложно дать какой-то совет, не зная полной картины. Вы пишете про Google Play и Play Market. Но на самом деле это одно и то же (Play Market это старое название Google Play).

Скорее всего вам стоит сделать сброс к заводским настройкам - это точно должно решить вашу проблему. Не забудьте при этом сохранить важные данные, иначе они будет безвозвратно потеряны.