Стелла, здравствуйте!
Вы же форматируете карточку в компьютере? Если вдруг нет, то попробуйте сделать это на компьютере.
Попробуйте отформатировать карту способом, который описан в нашей статье «Windows не удается завершить форматирование - ошибка при форматировании флешки». Также, попробуйте сделать полное форматирование, а не быстрое, которое делается по умолчанию. Для этого в окне форматирования нужно убрать галочку «Быстрое (очистка оглавления)». Подробнее о полном форматировании читайте в нашей статье «Как форматировать флешку - инструкция с картинками».
Автор считает, что эти материалы могут вам помочь:
поврежденная карта SD что делать?Новая карта памяти повреждена, что делать?Sd карта повреждена , сначала работает, а через некоторое время телефон считает ее поврежденнойНе могу ничего скачать на айфон потому что повреждена SD карта. Это можно как-то исправить?Напишите в комментариях, что у вас получилось, мы подскажем, что делать дальше. Также рекомендуем рассмотреть вариант замены карты по гарантии – вы написали, что карточка новая, так что, скорее всего, у вас не возникнет проблем с ее возвратом в магазин.